La ingeniería informática es una profesión joven. Algunos nos orgullecemos de haber empezado hace 25 años con los MSXs y su BASIC. Otros empezaron su profesión con las tarjetas perforadas y sin poder preguntar en aquel entonces a nadie cualquier problema técnico que pudieran encontrar (Oh! Bendito Stackoverflow!)

La medicina, por el contrario,  es una de las profesiones técnicas más antiguas. Desde los antiguos chamanes, pasando por el árabe Avicena (Ali Ibn Cina) a las modernas clínicas y hospitales.  Florence Nightingale, a finales del siglo 19 hizo un gran avance en la medicina separando responsabilidades y posibilitando que enfermeras, entrenadas por ella misma, liberaran a los saturados médicos en las curas sencillas de la Guerra de Crimea mejorando su recuperación. Desde ese momento, mucho ha llovido en en el mundo de la enfermería y han adquirido muchos, diversos y muy importantes roles.

Un ejemplo claro de su importante labor es la de las auxiliares en las consultas médicas. Las ves entrando y saliendo de las consultas, recibiendo llamadas, llamando a pacientes,… Tengo la suerte de estar casado con una de ellas y desde hace poco me he dado cuenta de la similitud de lo que hace con mi trabajo como director de desarrollo. Paso a citar algunas de las cosas que hacen:

• Preparan todo el material y documentación para que los médicos puedan hacer más productivo el tiempo que pasan con el paciente
• Bloquean las interrupciones (comerciales, llamadas, preguntas,..) para que se puedan centrar en el paciente hasta que termina la consulta
• Gestionar prioridades. Dan respuesta personales a los pacientes citándolos según la urgencia de sus problemas.
• Reducir el Lead Time (Tiempo de Entrega). Citan a los pacientes para analíticas, pruebas de anestesia, cirugía,.. de tal modo que el paciente pase el menor tiempo posible desde que empieza el proceso hasta que termina y sea más rápido y menos traumático.

Esa función en los equipos de desarrollo la tienen los Scrum Masters/Team Leaders/Directores de Desarrollo/Whatever…. Ambos nos ocupamos en que nuestro  equipo (médicos o desarrolladores) sean lo más productivos posible con su tiempo. Los papeles y herramientas de trabajo más importantes tienen que estar en estado READY para que puedan trabajar sin interrupciones y sin que tengan que ocupar su tiempo en algo que puede hacer otra persona. Ambos podemos hacer que la productividad de un equipo aumente o disminuya drásticamente según lo bien o mal que lo hagamos. En gestión de proyectos Ágiles lo llamamos Servant Leadership como si fuera un concepto nuevo pero es algo que lo llevan haciendo hace tiempo las auxiliares, sin tanto bombo y platillo y conceptos en inglés.

La próxima vez que este esperando a entrar al medico fíjate en ellas, las auxiliares o enfermeras, quizá aprendas algo de cómo mejorar la productividad de tu equipo de desarrollo.