Esta frase surgio en mi cabeza cuando vi en una libreria la portada del libro «Maldito el pais que necesita heroes» . Sé que hablo de heroes completamente distintos que los que seguramente hable el libro. Cuando hablo de heroes me refiero a esas personas que salvan el mundo cada día terminando de configurar un servidor hasta las 3 de la madrugada. Tú también los conoces, quizá tu también seas un heroe. Llegan por la mañana al día siguiente vestido de Clark Kent  recordando cómo a última hora encontró con la solución que permite que la empresa sigue siendo la que es. En sus adentros espera que el menos su jefe se entere de esta heoricidad y que a su pareja se le pase pronto el enfado por haber cancelado la cena que tenían preparada.

Hay empresas en las que estas heoricidades son cosa de día a día. Sin embargo, precisamente en el considerarlo normal radica el problema. Una heroicididad normalmente es un Failure Demand o Failure Load ya que es trabajo provocado por un error que nunca debería haber ocurrido.  Se gastan recursos fisicos, mentales, personales y de otros muchos tipos para resolver estos tipos de problemas. Muchas veces los trabajadores acaban quemados por este tipo de heroicidades y acaban por irse. Este hecho,  además del problema en sí de que un compañero se vaya, es la perdida de productividad de la empresa mientras que la persona que lo sustituye alcaza su nivel de formación. Esta formación tambien implica unos costes economicos de la empresa que no hay que despreciar.

Es importante para el manager eliminar la necesidad de heros. Para ello es necesario que todas las heroicidades sean registradas y en retrospectivas o en reuniones de dirección se piense como evitar que vuelva a ocurrir el mismo problema. Si se sigue esto poco a poco debería verse menos gente con la S de Superman y ojeras en los ojos y más gente motivada que le gusta su trabajo.